Terug naar vacatures

Functioneel Applicatiebeheerder / Kwaliteitsmedewerker Dienstverlening

Benodigde opleiding: HBO 

Dienstverband: Tijdelijk/Parttime 

Aantal uren per week: 32

Gepubliceerd op : 10-09-2019

Sluitingsdatum : 29-09-2019

De gemeente en organisatie

De gemeente Weststellingwerf is een aantrekkelijke woon-, werk- en recreatiegemeente in Zuidoost Friesland. Verspreid over de grotere plaatsen Wolvega en Noordwolde en de omliggende 24 kleinere dorpen, wonen zo’n 26.000 inwoners. De gemeentelijke organisatie, met circa 280 medewerkers, kent een directiemodel met een algemeen directeur/gemeentesecretaris, drie afdelingen en een gezamenlijke OWO-afdeling. De gemeente Weststellingwerf werkt intensief samen in OWO-verband (Ooststellingwerf, Weststellingwerf en Opsterland).

Ben jij op zoek naar………….

een functie waarin jij verschil kan maken en bijdraagt aan de samenleving? Waar je jouw affiniteit met de dienstverlening in kwijt kan? Waar je in het diepe durft te springen om met collega’s problemen op te lossen? Waar geen dag hetzelfde is en je je richt op verschillende onderwerpen? Je deel kan uitmaken en je persoonlijke bijdrage kan leveren aan een team wat volop in ontwikkeling is? Dan is deze baan echt iets voor jou!
 

Voor het team Publiekszaken zijn wij op zoek naar

Functioneel Applicatiebeheerder / Kwaliteitsmedewerker Dienstverlening

32 uur per week – gemeente Weststellingwerf


Publiekszaken

Het team Publiekszaken is onderdeel van de afdeling Dienstverlening, Bedrijfsvoering en Organisatie. Je maakt als functioneel applicatiebeheerder en als kwaliteitsmedewerker dienstverlening deel uit van het team Publiekszaken. Binnen het team zijn veertien medewerkers werkzaam. Zij zorgen ervoor dat dagelijks de 1e lijncontacten voor de organisatie soepel verlopen en dat de taken voor Burgerzaken, basis registratie persoonsgegevens (BRP) juist verwerkt worden. 

Kies je voor de gemeente Weststellingwerf, dan hebben wij je veel te bieden:

  • Een aanstelling voor 32 uur per week voor in eerste instantie een jaar met de intentie tot omzetting in een vaste aanstelling.
  • Goede arbeidsvoorwaarden: Een prima salaris (functieschaal 8, maximaal € 3.376 naar rato) en een vrij besteedbaar budget (Individueel Keuze Budget) van 17,05% bovenop je salaris.
  • Volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
  • Een prettige, informele werkomgeving waar collega’s elkaar kennen en elkaar makkelijk aanspreken.
  • Goede bereikbaarheid per fiets, openbaar vervoer of auto en voldoende parkeergelegenheid.
  • Een betrouwbare, professionele gemeente, een ambitieus gemeentebestuur en een organisatie waarin medewerkers de ruimte krijgen om initiatief te nemen, creatief mee te denken en te laten zien wat we als gemeente doen.
     

Je functie

Je taken bestaan voor ongeveer 50% uit functioneel applicatiebeheer en voor 50% uit het ondersteunen en advies geven over de kwaliteit van de dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het functioneel beheer van de telefonie en het waarborgen van een optimale werking en benutting van de applicatie. Je bent het aanspreekpunt voor de gebruiker. Daarnaast vorm je samen met een aantal medewerkers van Publiekszaken een groep die verantwoordelijk is voor verschillende applicaties. Zoals bijvoorbeeld de applicaties i-burgerzaken, i-verkiezingen en Mitel. Naast het functioneel beheer van de telefonie is je taak om het telefoniekanaal verder te optimaliseren
Als kwaliteitsmedewerker dienstverlening hou je je bezig met Benchmarking en lever je managementrapportages aan. Je geeft advies en stelt samen met je leidinggevende een plan op ter verbetering van de dienstverlening voor de inwoners. Je ziet erop toe dat de actie tot verbetering plaatsvindt.


Wat verwachten we van jou?

Je hebt/bent:

·        een HBO werk- en denkniveau; bij voorkeur met een afgeronde HBO opleiding Bestuurskunde en Overheidsmanagement;

·        iemand die de dienstverlening centraal stelt en proactief te werk gaat;

·        iemand die zelfstandig statistieken en managementrapportages kan maken;

·        bij voorkeur kennis van en ervaring met applicaties zoals i-burgerzaken, i-zaakafhandeling  (beiden van PinkRoccade), procura verkiezingen, klantgeleidingssysteem JCC;

·        flexibel, daadkrachtig en je kunt goed communiceren;

·        bovenal een prettige collega om mee samen te werken die past in ons dynamische team.

Enthousiast?

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met de teamleider Janny Tuinstra (0561 691 469). Voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en de wervingsprocedure kun je contact opnemen met HR-adviseur Priscilla Schipper (0561 691 295).
Sollicitaties zijn welkom tot en met 29 september 2019 en kun je richten aan het college van burgemeester en wethouders. De gesprekken zullen plaatsvinden op maandag 7 oktober 2019.
 

Weststellingwerf in cijfers

Gemeente: Weststellingwerf / Provincie: Friesland / Oppervlakte: 228,4 km2 / Inwoners: 26.000 / huishoudens: 12.000 / medewerkers: 300 / Burgemeester: André van de Nadort / Verkeersader: A32 en N351 / Grootste dorpen: Wolvega en Noordwolde / Werkt samen met: Ooststellingwerf en Opsterland / Spreektaal: Nederlands en Stellingwerfs / Afstanden tot: Leeuwarden 31 min. – Zwolle 30 min. – Groningen 45 min. 


Wil je meer weten?

Voor verdere informatie over de functie kun je terecht bij:
Janny Tuinstra teamleider Frontoffice
0561 691 234
j.tuinstra@weststellingwerf.nl

Voor informatie over sollicitatieprocedure en de rechtspositie kun je terecht bij :
Priscilla Schipper HR Adviseur
0561-691295
p.schipper@weststellingwerf.nl


Online solliciteren?

Heb je interesse in deze vacature? Je sollicitatie kun je indienen via de website van : webformulier openen

Solliciteer