Terug naar vacatures

Juridisch medewerker klachtenafhandeling

Benodigde opleiding: HBO 

Dienstverband: Tijdelijk/Parttime 

Aantal uren per week: 24

Gepubliceerd op : 07-08-2019

Sluitingsdatum : 30-08-2019

De gemeente Smallingerland is op zoek naar een: 

Juridisch medewerker klachtenafhandeling (tijdelijk)

Dit zijn wij

Binnen gemeente Smallingerland is een organisatie-ontwikkelingstraject ingezet, die de dienstverlening en samenwerken met de omgeving voorop stelt. De gemeente Smallingerland beweegt naar een organisatie die flexibel en wendbaar is, denkt vanuit mogelijkheden en voortdurend in contact staat met haar omgeving. Een organisatie waar mensen voorop staan en niet de regels, die werkt vanuit opgaven, ruimte geeft om te leren en te experimenteren en voortschrijdend inzicht toepast. Luisteren, durven en leren zijn daarbij terugkerende werkwoorden.

Focuspunten voor het werken in onze organisatie:  

  • Werken vanuit dienstverlening.

  • Opgave- en resultaatgericht werken.

  • Werken aan teamsucces.

  • Werken vanuit persoonlijke ontwikkeling.

Dit is het team

Team Concern bestaat uit juridisch advies, geschillenbeslechting, mediation, klachtenbehandeling, bezwaar en beroep, openbare orde en veiligheid, ondersteuning directie, verzekeringen en kabinetszaken. Het betreft een team van ongeveer 20-25 fte.

Doelstelling van de functie

Tijdelijke vervanging juridisch medewerker klachtenafhandeling voor de duur van 7,5 maand. Het gaat om een functie van 24 uur per week met als ingangsdatum 1 september 2019.

Dit is de functie

  • Coördineert de afhandeling van binnengekomen klachten over gedragingen van medewerkers van de gemeente op basis van hoofdstuk 9 Algemene wet bestuursrecht. Dit houdt in het registreren, onderzoeken en analyseren van klachten. Voert hierbij overleg met collega's van verschillende teams en ondersteunt deze. Wanneer nodig betrekt de klachtencoördinator de gemeentemediator bij het behandelen van klachten. Voert klachtgesprekken, draagt zo nodig zorg voor de formele afhandeling van klachten en adviseert hierbij schriftelijk het college van B&W. Hierbij geldt dat ruim 80% van de klachten informeel wordt opgelost.

  • Behandelt bezwaar- en beroepschriften op alle gebieden, met uitzondering van het Sociaal Domein en Belastingen (verslaglegging hoorzitting, opstellen collegeadvies en concept beslissing op bezwaar, contactpersoon voor bezwaarmakers en medewerkers van de functionele teams).

  • Behandelt Wob-verzoeken (opstellen besluit en contactpersoon voor verzoekers en medewerkers van de functionele teams).

  • Overige juridische advisering.

Het zwaartepunt van de functie ligt bij de coördinatie van klachten.

Dit zoeken wij

WO of HBO opleiding Rechten, bij voorkeur minimaal 2 jaren relevante werkervaring met het behandelen van klachten bij een gemeente. 

Dit bieden wij

Wij bieden naast een uitdagende functie in een organisatie die in beweging is goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een Individueel Keuze Budget en opleidingsfaciliteiten. Het salaris wordt in overleg bepaald en is afhankelijk van opleiding en ervaring. De inschaling is indicatief vastgesteld op minimaal € 3.080,- bruto per maand (aanloopschaal 10a) en maximaal € 4.859,- bruto per maand (standaardschaal 11) bij een 36-urige werkweek.

Heb je vragen?

Dan kun je over de inhoud van de functie en over de procedure telefonisch contact opnemen met Ingrid van de Koppel (P&O adviseur). Zij is bereikbaar via 0512-581234.

Heb je interesse?

Je kunt solliciteren door uiterlijk 30 augustus 2019 een motivatiebrief en CV aan te leveren via Werken in Friesland.

Voor de indiensttreding binnen onze organisatie is het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag een vereiste.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Online solliciteren?

Heb je interesse in deze vacature? Stuur dan een e-mail met cv en motivatie naar: sollicitaties.032377@werkeninfriesland.nl
We lezen graag wat jouw motivatie is om op deze vacature te reageren.
Sollicitaties moeten uiterlijk 30-08-2019 binnen zijn.

Solliciteer