Terug naar vacatures

Servicemanager/SLA-Manager

Benodigde opleiding: HBO 

Dienstverband: Vast/Parttime 

Aantal uren per week: 18-24

Gepubliceerd op : 10-10-2019

Sluitingsdatum : 26-10-2019

Functieomschrijving

Vind jij het fijn dat je collega’s op een prettige en veilige manier hun werk uit kunnen voeren? Goed nieuws, wij zijn op zoek naar een parttime service manager bij Rijkswaterstaat Leeuwarden. Dankzij jou is onze ICT dienstverlening naar wens en wordt deze afgestemd op de behoeften, doelstellingen en uitdagingen van de afnemer. Jij optimaliseert ons proces en houdt je bezig met Service Level Agreements (SLA). 

Om je werk goed uit te kunnen voeren, sta je in contact met mensen uit de gehele organisatie. Jij weet als geen ander wat er speelt op zowel de werkvloer als vanuit de facilitaire landelijke diensten. Met deze kennis adviseer jij de directeur Bedrijfsvoering op het gebied van huisvesting, generieke ICT en telefonie. Je staat gevraagd en ongevraagd klaar met advies over de invulling van de SLA en ben het eerste aanspreekpunt op jouw vakgebied voor de opdrachtnemers. Een uitdagende rol, waarbij je communiceert met stakeholders op alle niveaus. Dit past ook bij jou: jij mag graag samenwerken en zoekt van nature de verbinding met anderen. Zo onderhoud jij bijvoorbeeld contacten met het management van al onze afdelingen om hun behoeften vast te stellen. En samen met collega-SLA-managers weet jij – middels je nauwe samenwerking – tot een gezamenlijke vraagbundeling en tot uitwisseling van informatie en kennis te komen. 

Wij bieden jou een leuke werkomgeving met mogelijkheden tot thuiswerken en flexibele werktijden. Verder bieden we je voldoende mogelijkheden om jezelf te ontplooien. 

Dankzij jouw alertheid op nieuwe ontwikkelingen, weet jij hier tijdig en goed op in te spelen en draag je substantieel bij aan de beleidsontwikkeling op jouw vakgebied. Je deelt je kennis actief met collega’s binnen én buiten je afdeling en werkt graag aan de verdere professionalisering van Rijkswaterstaat. 

Heb je inhoudelijke vragen over de functie? Neem contact op met Bart de Zee, afdelingshoofd bedrijf, werkenpakket en programmeren, via 06 –52036741. Heb je vragen over de selectieprocedure of wil je eerst even met de recruiter overleggen alvorens je gaat solliciteren? Neem contact op met Joost van Daal, senior adviseur werving en selectie, via 06- 11752880. Wij staan je graag te woord.

Functie-eisen

  • Je hebt een afgeronde hbo-opleiding op het gebied van bijvoorbeeld bedrijfskunde of facilitair management;
  • Je hebt inzicht in de inhoudelijke samenhang van jouw vakgebied met andere vakgebieden;
  • Je hebt ervaring met meerdere onderdelen van en rollen in het adviesproces (diagnose en onderzoek, analyseren, adviseren en presenteren, evalueren, schriftelijk en mondeling rapporteren);
  • Je hebt werkervaring in een dergelijke rol.

Competenties

  • Je kan goed samenwerken op diverse niveaus;
  • Verbanden leggen en analyses gaan jou gemakkelijk af;
  • Je bent je bewust van je omgeving en kan hier op een juiste manier mee omgaan;
  • Plannen en organiseren zit bij jou in het bloed.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 11
  • Maand­salaris Min €3.192 Max. €4.905 (bruto)
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
  • Minimaal aantal uren per week 18
  • Maximaal aantal uren per week 24

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogenaamde 13e maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

Bijzonderheden

  • Je standplaats is Leeuwarden, maar je werkt ook af en toe op andere RWS locaties;
  • Selectiegesprekken voor deze functie vinden begin november plaats.
  • Een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties maakt deel uit van het sollicitatieproces.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Rijkswaterstaat Noord-Nederland

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en –wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.  

RWS Noord Nederland heeft een groot beheersgebied met een aantal specifieke kenmerken. Zo maakt het Waddengebied, als Werelderfgoed, onderdeel uit van het Noordelijke Areaal. Ook de samenwerking met Duitsland en de economische en ecologische ontwikkelingen en belangen in het gebied van de Eems en de Dollard zijn kenmerkend. Het Noordelijk areaal beslaat drie provincies met bijbehorende bestuurlijke partners. Specifiek voor het Noorden is ook dat RWS een aantal grote projecten samen met de provincie(s) realiseert. Daarnaast wil RWS Noord Nederland een compacte en effectieve organisatie zijn waarin niet wordt gedacht vanuit functies en structuren maar vanuit toegevoegde waarde die je als individuele medewerker, team, afdeling of directie kan leveren. 

De Regionale onderdelen van Rijkswaterstaat zijn integraal verantwoordelijk voor de bij RWS in beheer zijnde netwerken en voor het optimaal beheer, gebruik en de ontwikkeling van deze netwerken. Hier moet ook het spanningsveld gemanaged worden tussen Regionaal maatwerk enerzijds en Landelijke Prestaties en Uniformiteit anderzijds. De processen in de Regionale onderdelen van Rijkswaterstaat zijn vormgegeven vanuit het Assetmanagement en Omgevingsmanagement. Bij omgevingsmanagement staat niet zozeer het managen van de omgeving centraal, maar vooral vanuit goed relatiebeheer en klantencontact samenwerken met onze partners in de regio. Assetmanagement wordt strategisch en risicogestuurd ingevuld op basis van de hele levenscyclus van de assets. Naast Assetmanagement en Omgevingsmanagement wordt vanuit Vergunningverlening & Handhaving de initiatieven gereguleerd op de drie netwerken en houdt RWS integraal toezicht op deze netwerken. 

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Bart de Zee, Hoofd Bedrijf, Werkenpakket en Programmeren

06-52036741

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Klanten Contact Centrum

088-7970788

Rijkswaterstaat Noord-Nederland nodigt je uit op hun site te solliciteren. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.


Wil je meer weten?

Voor verdere informatie over de functie kun je terecht bij:
Bart de Zee Afdelingshoofd Bedrijf RWS/Werkenpakket en Programmeren
06-52036741
bart.de.zee@rws.nl


Online solliciteren?

Heb je interesse in deze vacature? Je sollicitatie kun je indienen via de website van : webformulier openen

Solliciteer