Frontoffice medewerker Burgerzaken

Je maakt deel uit van team Dienstverlening. Binnen ons team staan inwoners, ondernemers en organisaties centraal. Het team bestaat uit de werkvelden Burgerzaken, Facilitair, Secretariaat, P&O en Communicatie. Vanuit ieder werkveld dragen we met onze eigen expertise bij aan een goede dienstverlening.

Als Frontoffice medewerker Burgerzaken ben je een belangrijke schakel in onze dienstverlening. Aan de balie help je inwoners persoonlijk bij uiteenlopende burgerzaken en zorg je ervoor dat hun aanvragen zorgvuldig, duidelijk en klantgericht worden afgehandeld.

Jij gaat:

• inwoners aan de balie helpen met uiteenlopende producten en diensten van Burgerzaken, zoals reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen en uittreksels;
• vragen van inwoners over burgerzaken duidelijk en klantgericht beantwoorden en hen voorzien van de juiste informatie en ondersteuning;
• aanvragen zorgvuldig verwerken en de daarbij behorende administratieve werkzaamheden uitvoeren;
• procedures en regelgeving op een begrijpelijke manier uitleggen aan inwoners;
• nauwkeurig en efficiënt werken, waarbij je zorgvuldig omgaat met persoonsgegevens en documenten;
• je kennis van de actuele wet- en regelgeving binnen Burgerzaken op peil houden en deze op de juiste manier toepassen;
• worden beëdigd als ambtenaar van de burgerlijke stand, zodat je bevoegd bent om werkzaamheden binnen de burgerlijke stand uit te voeren;
• samen met je collega’s zorgen voor een goede, betrouwbare en toegankelijke dienstverlening;
• flexibel meedraaien binnen het rooster.

Jij hebt:

• minimaal mbo werk- en denkniveau;
• ervaring met klantcontact en een klantgerichte houding;
• het vermogen om procedures en informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier uit te leggen;
• goede digitale vaardigheden en het vermogen om snel met verschillende informatiesystemen te werken;
• een nauwkeurige en integere manier van werken;
• een goede beheersing van de Friese taal, zodat je onze inwoners in het Fries te woord kunt staan;
• een positieve en actieve houding ten aanzien van leren en ontwikkelen. Het volgen van opleidingen en trainingen die voor de functie nodig zijn, is verplicht;
• energie, eigenaarschap en verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent zelfverzekerd en taakvolwassen in je werk, pakt zaken zelfstandig op en bent sterk gemotiveerd om je het vak van Burgerzaken eigen te maken. Samen met je collega’s wil je bouwen aan goede dienstverlening en hoge kwaliteit;
• de mogelijkheid om in ieder geval op dinsdagavond, donderdagmiddag en vrijdagmorgen te werken. Na de inwerkperiode maken deze dagdelen in ieder geval onderdeel uit van het rooster voor deze functie.

Het is mooi meegenomen wanneer jij:

• kennis en ervaring hebt op het gebied van Burgerzaken;
• ervaring hebt met Key2Burgerzaken.

Jij krijgt:

• een contract voor een jaar, met een reële kans op verlenging;
• een salaris afhankelijk van je opleiding en ervaring, in aanloopschaal 5 of functieschaal 6, met een maximum van € 3.743,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (salarispeil 1 juli 2026);
• een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris;
• een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• toegang tot het Alleo-platform, waarmee je flexibel keuzes kunt maken op het gebied van sport, gezondheid, ontspanning en lifestyle en fiscaal voordelig een fiets kunt leasen;
• volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, onder andere via ons online leerplatform Mijn Leerplein.

Belangrijk om te weten

• De sollicitatiegesprekken staan gepland op dinsdagochtend 8 september.
• Uiterlijk maandag 7 september vóór 13.00 uur hoor je of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.
• Deze vacature wordt zowel intern als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid geven we de voorkeur aan een interne kandidaat.
• Voor deze functie is het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
   

Over Dantumadiel
Dantumadiel is een levendige plattelandsgemeente in het noordoosten van Fryslân. Er wonen 19.000 authentieke mensen in 11 dorpen. De gemeente heeft weidse vergezichten en unieke natuur. We willen dat onze inwoners gelukkig zijn in hun omgeving. Samen met inwoners en ondernemers bouwen we aan een gemeente die dichtbij, toegankelijk en benaderbaar is.

Over de organisatie
Dantumadiel is een dynamische en compacte organisatie. Collega’s van verschillende teams werken veel samen en er zijn korte lijntjes. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en werkt aan diverse en uitdagende projecten. We trekken op met andere gemeenten, de provincie en andere partijen om onze doelen te bereiken. We zorgen voor elkaar en kunnen op elkaar rekenen. We geloven in de kracht en het talent van onze medewerkers, van jonge starters tot ervaren professionals. We willen jong talent de kans geven om zich te ontwikkelen. Als een jonge, ambitieuze organisatie bieden we veel ruimte om te groeien en anderen te helpen in hun ontwikkeling. 

Onze kernwaarden

• We geloven in de kracht van onze mensen. Door onszelf te zijn komen we tot de beste samenwerking en prestaties.
• We zijn ondernemend, tonen lef in ons werk en streven naar resultaat.
• We nemen verantwoordelijkheid en zetten graag een stapje extra. Daarbij hebben we niet alleen oog voor ons eigen takenpakket. Samen zijn we Dantumadiel!