KCC Specialist Sociaal Domein

De gemeente Noardeast-Fryslân heeft alle ruimte voor een…

KCC Specialist Sociaal Domein

De gemeente Noardeast-Fryslân staat dicht bij haar inwoners. Met goede dienstverlening en persoonlijke aandacht helpen we inwoners bij vragen over zorg, ondersteuning en maatschappelijke voorzieningen. Daarom zoeken wij twee KCC Specialisten Sociaal Domein die overzicht houdt, duidelijk communiceert en graag klaarstaat voor inwoners. 

Naar aanleiding van het vertrek van een fulltime collega kiezen we bewust voor een andere invulling van de beschikbare formatie. We zoeken twee collega's voor 24 uur per week, zodat we de kennis, ervaring en diversiteit binnen ons team verder kunnen versterken.

Alle ruimte in Noardeast-Fryslân

Bij de gemeente Noardeast-Fryslân krijg je alle ruimte om te zijn wie je bent en te doen waar je goed in bent. We zijn een gemeente van doeners en doorzetters. Onze vakmensen leggen de lat hoog. Want we zijn grutsk op onze gemeente en onze regio. We voelen ons verbonden met de mienskip en zetten ons graag in om Noardeast-Fryslân steeds mooier te maken. Dat doen we het liefst samen. Met collega’s, inwoners van de gemeente, en met jou.

Nieuwsgierig naar je toekomstige collega’s? Op noardeast-fryslan.nl/werken-bij vertellen Petra, Sander en Aafke over hun werk. 

Zo draag jij bij aan onze gemeente

Als KCC Specialist Sociaal Domein ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over het sociaal domein. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, balie, e-mail, post en social media, help je inwoners verder en zorg je voor een professionele en klantgerichte dienstverlening. Je handelt een groot deel van de vragen zelfstandig af, variërend van eenvoudige verzoeken tot meer complexe vraagstukken. Wanneer dat nodig is, schakel je met collega's van de backoffice of verwijs je inwoners door naar de juiste persoon of afdeling.

Naast het klantcontact verzorg je diverse administratieve werkzaamheden, waaronder het registreren en behandelen van enkelvoudige aanvragen. Je zorgt ervoor dat jouw kennis van de actuele wet- en regelgeving binnen het sociaal domein up-to-date blijft, zodat je inwoners altijd van de juiste informatie kunt voorzien. Daarbij heb je oog voor kansen om de dienstverlening verder te verbeteren. Je signaleert knelpunten in het contact tussen inwoners en de gemeente en denkt actief mee over oplossingen. Ook houd je overzicht op lopende aanvragen en bewaak je dat inwoners tijdig de juiste producten en diensten ontvangen.

Dit neem jij mee naar Noardeast-Fryslân

Jij bent een klantgerichte en communicatief sterke professional die inwoners op een duidelijke en begrijpelijke manier weet te informeren. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en blijft ook in uitdagende situaties rustig en professioneel. Dankzij jouw digitale vaardigheden vind je snel je weg in verschillende informatiesystemen en werk je nauwkeurig en gestructureerd.

Je beschikt over een mbo+ of hbo-opleiding in een relevante richting en hebt kennis van, of affiniteit met, het sociaal domein en de daarbij horende wet- en regelgeving. Daarnaast heb je inzicht in gemeentelijke dienstverlening en overheidsprocessen. Je weet op een passende manier om te gaan met conflictsituaties en werkt vanuit de kerncompetenties klantgerichtheid, samenwerken, resultaatgerichtheid, integriteit en nauwkeurigheid. Tot slot beheers je de Friese taal ten minste passief.

Beschik je nog niet over alle gevraagde kennis of ervaring, maar spreekt de functie jou wel aan? Dan moedigen wij je van harte aan om te solliciteren. Deze functie biedt namelijk volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien binnen het sociaal domein.

Alle ruimte voor jou

Bij gemeente Noardeast-Fryslân krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, initiatief te nemen en samen met bevlogen collega's te werken aan een gemeente waar inwoners centraal staan. Je komt terecht in een organisatie waarin persoonlijke aandacht, samenwerking en werkplezier belangrijk zijn. We vertrouwen op jouw vakmanschap en geven je de vrijheid om verantwoordelijkheid te nemen in je werk.

Je komt te werken in het cluster Gebietsteams. Binnen dit cluster zetten we ons dagelijks in voor inwoners als het gaat om ondersteuning op het gebied van zorg, inkomen en participatie. Als KCC Specialist Sociaal Domein ben je onderdeel van de frontoffice en vorm je een belangrijke schakel tussen inwoners en de vakspecialisten. Samen werken we aan toegankelijke dienstverlening, waarbij de inwoner centraal staat.

Nog even in het kort

• Je werkt 24 uur per week. Ook eventueel thuiswerken is mogelijk.
• De functie is in eerste instantie voor een jaar. Als alles goed gaat, bieden we je graag een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Je hebt een Verklaring Omtrent Gedrag nodig.

Dit heeft Noardeast-Fryslân jou te bieden

• Je salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring. Je wordt ingeschaald in aanloopschaal 6 of functieschaal 7 met een maximum van € 4065,00 bruto per maand (op basis van 36 uur).
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een woon-werkvergoeding en pensioenregeling.
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05% bovenop je brutosalaris. Dit kun je vrij besteden aan bijvoorbeeld scholing, extra verlof of salaris.
• Je krijgt alle ruimte voor je ontwikkeling, onder andere via ons uitgebreide online leerplatform.

Geef jij jouw ambitie de ruimte bij de gemeente Noardeast-Fryslân?