Servicepunt medewerker / functioneel beheerder

Bij de afdeling Bedrijfsvoering, team Informatievoorziening van gemeente Waadhoeke staat de deur open voor een…

Servicepunt medewerker / functioneel beheerder 

voor 36 uur per week

Even uitleggen

Een baan bij Waadhoeke betekent dat je werkt op basis van onze kernwaarden: vertrouwen, doel- en resultaatgericht, klantgericht, integer en betrouwbaar.

In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel tussen gebruikers, leveranciers en ICT-partners. Je ondersteunt medewerkers bij het gebruik van verschillende organisatie-brede applicaties en zorgt ervoor dat vragen, storingen en incidenten snel en goed worden opgepakt. Daarbij help je gebruikers niet alleen met praktische oplossingen, maar denk je ook mee over verbeteringen en gewenste wijzigingen in de applicaties.

Samen met het Shared Service Centrum in Leeuwarden en leveranciers begeleid je de implementatie van nieuwe functionaliteiten en updates. Je ondersteunt bij het testen en in gebruik nemen van wijzigingen en zorgt ervoor dat gebruikers goed worden meegenomen in veranderingen. Ook vertaal je wensen en informatiebehoeften uit de organisatie naar passende functionaliteiten, zodat informatiesystemen optimaal worden benut.

Als medewerker van het servicepunt ben je daarnaast het eerste aanspreekpunt voor collega's op het gebied van ICT-middelen. Je registreert en bewaakt meldingen in Topdesk, lost waar mogelijk zelf vragen en storingen op en schakelt waar nodig de juiste collega's of externe partners in. Ook beheer je autorisaties, houd je de autorisatiematrix actueel en verzorg je het in-, door- en uitstroomproces van medewerkers. Daarnaast zorg je voor de uitgifte en registratie van onder andere laptops, telefoons en andere devices.

Kortom: een afwisselende functie waarin je techniek, dienstverlening en gebruikersondersteuning combineert en dagelijks bijdraagt aan een goed functionerende digitale werkomgeving voor je collega's.

Een warm bad

Het klinkt misschien als een hectische baan, maar je staat er niet alleen voor. Je werkt in een hecht team met fijne collega’s en hebt veel vrijheid om je werk te doen op de manier die jij wilt. De sfeer is informeel en met elkaar maken we onze gemeente nóg mooier voor onze inwoners. Daar wil je toch bij horen?

Het takenpakket van team Informatievoorziening bestaat uit de taakvelden Beleid & Advies, Functioneel Beheer, Gegevensbeheer en Documentmanagement & Archief (DMA).

Ons wensenlijstje

• Je beschikt over een MBO+- of HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur binnen het vakgebied ICT, informatiemanagement of vergelijkbaar

• Je hebt bij voorkeur ervaring met functioneel beheer werkzaamheden

• Je maakt nieuwe systemen, processen en vraagstukken snel eigen en vindt het leuk om jezelf continu te ontwikkelen

• Je combineert sterke sociale vaardigheden met voldoende ICT-kennis om gebruikers goed te ondersteunen en technische vraagstukken op te lossen

• Je bent klantgericht, luistert goed en weet door de juiste vragen te stellen snel tot de kern van een vraag of probleem te komen

• Je neemt verantwoordelijkheid, werkt zelfstandig en weet tegelijkertijd wanneer samenwerking nodig is om het beste resultaat te bereiken

• Je bent servicegericht, proactief en krijgt energie van het ondersteunen van collega's en het verbeteren van processen

• Je bent nauwkeurig in je werk en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere vragen of werkzaamheden tegelijk spelen

• Je onderschrijft de kernwaarden van gemeente Waadhoeke, past deze toe in je werkzaamheden en draagt deze proactief uit

• Je hebt affiniteit met de Friese taal en hebt een positieve houding tegenover meertaligheid

Herken jij jezelf in (bijna) alle punten? Of misschien maar in een paar, maar denk je toch dat je perfect bent voor deze baan? Reageer dan vooral! Ook als je niet overal aan voldoet, wij houden wel van een beetje eigenwijsheid!

Wat werken bij Waadhoeke jou oplevert

Afhankelijk van opleiding en ervaring verdien je maximaal € 5.096,- bruto per maand (schaal 9 bij een 36-urige werkweek). Je krijgt een laptop en een telefoon en bovenop je bruto salaris ontvang je een ruim Individueel Keuze Budget van 18 %. Dit budget kun je bijvoorbeeld inzetten voor sport, cultuur, een fiets of extra vakantiedagen. Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer van € 0,23 bij reizen met auto en een riante vergoeding van € 0,30 (waarvan € 0,07 bruto) bij duurzaam reizen met OV of fiets.

Een baan bij gemeente Waadhoeke betekent werken in een heel mooi ‘hoekje’ van Fryslân. Met leuke collega’s, in een moderne werkomgeving en met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. We beloven een goede balans tussen werk en privé, flexibele werktijden en werkplekken. Je krijgt van ons alle faciliteiten die je nodig hebt om goed te kunnen werken. Voor initiatief en ontwikkeling krijg je alle ruimte, want we willen dat jij je bij ons helemaal thuis voelt.

Solliciteren?

Stuur uiterlijk 18 oktober je cv en motivatie via Werken in Friesland.

Informatie

Voor meer informatie over de inhoud van de functie neem je contact op met Emiel van Heuvelen, teamleider Informatievoorziening: 0517 380 380. Voor meer informatie over de procedure kan je contact opnemen met BIanca Sijbesma, Consulent HRM, telefoonnummer: 0517 380 380