Adviseur Dienstverlening

Als adviseur dienstverlening maak je deel uit van het team Dienstverlening. Dit enthousiaste team heeft de blik zowel intern als extern gericht. Hier staat de dienstverlening aan inwoners, ondernemers en samenleving centraal. Daarnaast heb je de overige werkvelden: KCC, facilitair, secretariaat directie en management, P&O en communicatie. Deze werkvelden zetten in op een goede ondersteuning van de organisatie om die dienstverlening mogelijk te maken. Als onderdeel van team Dienstverlening tref je collega’s met kennis op verschillende vlakken. Kortom, je bent een belangrijk onderdeel voor zowel de organisatie, als de bewoners.

Als adviseur dienstverlening ben jij ambassadeur en aanjager van goede dienstverlening binnen de hele organisatie. Je zorgt ervoor dat onze dienstverleningsstrategie en organisatievisie zichtbaar en voelbaar worden in beleid, processen, communicatie én houding en gedrag. 

Jij bent de schakel tussen inwoners, ondernemers en de interne organisatie. Jij zorgt voor een optimale klantbeleving. Je adviseert over ons beleid op de (digitale) dienstverlening, signaleert verbeterkansen en draagt actief bij aan het verhogen van de kwaliteit van onze dienstverlening. Jij bent een verbinder en draagt bij aan een klantgerichte cultuur binnen de gemeente. 

Jij gaat:

• een actieve bijdrage leveren aan de projectgroep die zich bezig houdt met de Wmebv;
• adviseren over de verbeteringen van dienstverlening en klantprocessen;
• beleid opstellen en nieuwe initiatieven implementeren;
• het vertalen van visie naar concrete en haalbare uitvoeringsplannen, bijvoorbeeld op het gebied van procesverbetering, klantreizen, servicenormen, digitalisering en gedragsverandering.
• samenwerken met de verschillende afdelingen om integrale oplossingen te realiseren;
• samen met de medewerker kwaliteit en beheer KCC klanttevredenheid en feedback monitoren en analyseren.

Jij hebt:

• HBO-werk- en denkniveau;
• ervaring met dienstverlening, bij voorkeur binnen de (lokale) overheid;
• een duidelijke visie op (digitale) dienstverlening en procesoptimalisatie;
• sterke communicatieve en analytische vaardigheden;
• proactieve houding en gevoel voor politiek-bestuurlijke verhoudingen;
• de drijfveer om je vast te bijten in complexe vraagstukken.

Jij krijgt:

• een jaarcontract met kans op verlenging.
• salaris afhankelijk van je opleiding en ervaring, in aanloopschaal 9 of functieschaal 10, met een maximum van € 5.554,- bruto per maand (bij 1 FTE, salarispeil 1 januari 2026).
• een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris.
• reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• de mogelijkheid om hybride te werken.
• toegang tot het Alleo-platform, waar je flexibel keuzes kunt maken op het gebied van sport, gezondheid, ontspanning en lifestyle.
• veel kansen voor persoonlijke en professionele groei via o.a. ons online leerplatform Mijn Leerplein.

Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Jessica Speelman, teammanager Dienstverlening. 

Voor de invulling van deze functie is het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag vereist.

Wil je solliciteren?

Leuk! We kijken uit naar je reactie. Reageer uiterlijk 19 februari 2026. Sollicitatiegesprekken staan gepland op 23 februari 2026.

Over Dantumadiel:         

Dantumadiel is een levendige plattelandsgemeente in het noordoosten van Fryslân. Er wonen 19.000 eigenzinnige, authentieke mensen in 11 dorpen. De gemeente heeft weidse vergezichten en unieke natuur. We willen dat onze inwoners gelukkig zijn in hun omgeving. Samen met inwoners en ondernemers bouwen we aan een gemeente die dichtbij, toegankelijk en benaderbaar is.

Over de organisatie:

Dantumadiel is een dynamische en compacte organisatie. Collega’s van verschillende teams werken veel samen en er zijn korte lijntjes. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en werkt aan diverse en uitdagende projecten. We trekken op met andere gemeenten, de provincie en andere partijen om onze doelen te bereiken. We zorgen voor elkaar en kunnen op elkaar rekenen. We geloven in de kracht en het talent van onze medewerkers, van jonge starters tot ervaren professionals. We willen jong talent de kans geven om zich te ontwikkelen. Als een jonge, ambitieuze organisatie bieden we veel ruimte om te groeien en anderen te helpen in hun ontwikkeling. 

Onze kernwaarden:

• We geloven in de kracht van onze mensen. Door onszelf te zijn komen we tot de beste samenwerking en prestaties.
• We zijn ondernemend, tonen lef in ons werk en streven naar resultaat.
• We nemen verantwoordelijkheid en zetten graag een stapje extra. Daarbij hebben we niet alleen oog voor ons eigen takenpakket. Samen zijn we Dantumadiel!

 

 

---

Wil je meer weten?

Voor verdere informatie over de functie kun je terecht bij:
Jessica Speelman kwartiermaker/teammanager Dienstverlening
(06) 343 570 98
j.speelman@dantumadiel.frl

Voor informatie over sollicitatieprocedure en de rechtspositie kun je terecht bij :
Anjo Nieborg P&O adviseur

a.nieborg@dantumadiel.frl

---

Online solliciteren?

Heb je interesse in deze vacature? Stuur dan een e-mail met cv en motivatie naar: sollicitaties.097481@sollicitaties.werkeninfriesland.nl
We lezen graag wat jouw motivatie is om op deze vacature te reageren.
Sollicitaties moeten uiterlijk 19-02-2026 binnen zijn.

Solliciteer